聚焦運(yùn)營管理，提升服務(wù)品質(zhì)：江南管理一季度項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營工作總結(jié)大會(huì)圓滿舉行
發(fā)布時(shí)間：2023-04-20
4月15日，根據(jù)2023年第一季度項(xiàng)目運(yùn)營情況總結(jié)及后續(xù)生產(chǎn)運(yùn)營工作的部署，公司召開了一季度生產(chǎn)運(yùn)營工作會(huì)議，總裁錢池進(jìn)主持會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)班子，各職能部門和事業(yè)部，各分公司經(jīng)理、生產(chǎn)管理人員及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參會(huì)。
第三方工程評(píng)估事業(yè)部總經(jīng)理賈耀賓在會(huì)上就一季度生產(chǎn)運(yùn)營評(píng)估工作開展情況、輪值周期生產(chǎn)工作統(tǒng)籌推進(jìn)情況等進(jìn)行了匯報(bào)總結(jié)，并就二季度項(xiàng)目運(yùn)營評(píng)估及安全月活動(dòng)初步安排進(jìn)行匯報(bào)。
隨后，在一季度生產(chǎn)運(yùn)營評(píng)估中排名前三的項(xiàng)目部代表及所屬分公司代表分別從管理情況、舉措、亮點(diǎn)等方面匯報(bào)了各自項(xiàng)目的情況，并分享了下一步繼續(xù)提升管理精細(xì)度和服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)思路和舉措；排名后三的項(xiàng)目部代表及所屬分公司代表深刻反思了上季度項(xiàng)目管理工作中出現(xiàn)的不足和缺失，認(rèn)真總結(jié)分析了所存在的問題及原因，提出了具體的整改舉措，表示將痛定思痛，嚴(yán)格落實(shí)整改，盡快彌補(bǔ)管理短板，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
各事業(yè)部負(fù)責(zé)人分別就一季度生產(chǎn)運(yùn)營工作開展情況和一線項(xiàng)目部相關(guān)工作情況做了工作要求和對(duì)接通報(bào)。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子就公司生產(chǎn)運(yùn)營工作提出工作要求，指出全體分公司和項(xiàng)目部都要深刻認(rèn)識(shí)和反思在生產(chǎn)運(yùn)營管理方面扮演的角色，做好生產(chǎn)運(yùn)營管理工作，高度重視公司運(yùn)營考核，落實(shí)問題整改，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，主動(dòng)響應(yīng)客戶需求。各考核組組長要親臨項(xiàng)目一線，深入了解項(xiàng)目實(shí)際情況和存在的問題，項(xiàng)目運(yùn)營評(píng)估打分要實(shí)事求是，做到真實(shí)反映項(xiàng)目實(shí)際情況；管理人員要堅(jiān)持原則，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，客觀反映項(xiàng)目實(shí)際情況，始終保持公司優(yōu)良的廉潔傳統(tǒng)；項(xiàng)目部要重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)公司培訓(xùn)制度，針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作，切實(shí)提高員工能力水平；安全無小事，安全隱患無大小，要高度關(guān)注項(xiàng)目安全管理，認(rèn)真參加公司即將開展的2023年度安全月各項(xiàng)活動(dòng)，提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平。
公司總裁錢池進(jìn)作大會(huì)總結(jié)講話，指出疫情放開后，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)仍在緩慢復(fù)蘇，整個(gè)建筑行業(yè)仍然面臨著非常嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)。公司作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，在關(guān)注規(guī)模增長的同時(shí)，更要關(guān)注自身服務(wù)能力的提升以及對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的防控，這就要求企業(yè)的核心能力、內(nèi)部管理觀念要有系統(tǒng)性的提升。為此，我們要不忘初心，始終把服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度放在第一位，以價(jià)值創(chuàng)造為服務(wù)核心，不斷強(qiáng)化以客戶為中心的理念，將客戶滿意度切切實(shí)實(shí)放在心上、扛在肩上、落實(shí)在行動(dòng)上，通過高品質(zhì)服務(wù)不斷提升公司品牌形象。
錢總對(duì)二季度工作進(jìn)行部署并具體提出如下要求:
1.強(qiáng)化合同履約能力 生產(chǎn)運(yùn)營過程中要以計(jì)劃管控為主線，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃，以項(xiàng)目策劃來進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)管理，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新，不斷提升公司品牌形象。
2.完善生產(chǎn)運(yùn)營管控 不斷夯實(shí)完善生產(chǎn)運(yùn)營管控體系，各職能中心、事業(yè)部、分公司要各司其職，主動(dòng)而為，以項(xiàng)目目標(biāo)和創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，打造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、流程、職責(zé)、考核、績效五位一體的系統(tǒng)性生產(chǎn)運(yùn)營管理體系。 3.推動(dòng)服務(wù)與運(yùn)營評(píng)估融合 以客戶滿意為導(dǎo)向，通過質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全、制度等多維度的不斷完善，提升運(yùn)營評(píng)估體系，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)管理與運(yùn)營評(píng)估體系的深度融合，為業(yè)主創(chuàng)造更大的價(jià)值。 4.吸取教訓(xùn)，注重實(shí)效 各分公司和項(xiàng)目部要切實(shí)吸取一季度的問題教訓(xùn)，挖掘問題背后原因，逐步調(diào)整修訂運(yùn)營評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，通過責(zé)任到人、績效考核與運(yùn)營評(píng)估結(jié)果掛鉤等措施，全力推動(dòng)運(yùn)營評(píng)估工作走深、走實(shí)，逐步提升項(xiàng)目總體的服務(wù)水平。 5.高度重視安全生產(chǎn)管理 下一步，各事業(yè)部、分公司和項(xiàng)目部要深度結(jié)合運(yùn)營評(píng)估工作與安全生產(chǎn)月活動(dòng)，扛起安全管理主體責(zé)任，提升安全管理水平，確保公司總體安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好發(fā)展。
