高品質服務，高質量發展丨江南管理三季度項目運營評估工作總結會議圓滿舉行
Time：2023-11-02
10月15日，江南管理2023年三季度項目運營評估工作總結會議在公元大廈順利召開。會議由江南管理總裁錢池進主持，各事業部、職能部門、研究院、分公司負責人及生產管理人員、項目負責人參加了本次會議。
圍繞公司運營目標，會議全面總結分析了三季度項目運營工作的成效與不足，并結合三季度項目運營評估情況對四季度工作開展提出了工作要求。
會議首先由第三方工程評估事業部總經理賈耀賓對2023年三季度公司項目運營評估完成情況做工作匯報，并從項目實體質量、安全文明、內業資料、公司制度落實情況、業主滿意度等維度對季度內項目突出、重點問題產生原因進行總結分析。
針對事業部、分公司、項目部服務品質提升工作，賈總提出：
1、聚焦業主滿意度，關注施工質量安全
項目部應從加強人員能力、責任心、服務質量、廉政管理建設等方面，提升服務品質，通過現場風險識別、隱患排查等方式，確保工程質量安全到位，做到管理留痕，資料完整準確。
2、加強區域監管，組織區域交流
分公司對所轄區域應加大管控力度，嚴格執行運營評估制度要求，落實對項目考核工作，同時建議組織區域間學習優秀做法及經驗，提升內部管理水平及能力。
3、優化運營評估，強化績效考核
公司考核組將結合過程不足，優化運營評估辦法及體系，嚴格按照制度執行，落實項目運營評估獎懲，強化員工品質服務意識，工作責任到人，績效到人。
隨后，優秀分公司代表賈勝男、戴添新和優秀項目代表何亞輝、俞克榕、陳現生分別從項目管理舉措、成效、亮點方面分享了提高項目品質的經驗和思路；評估排名靠后項目分公司代表進行工作述職，深刻反思、分析原因，并認真總結項目管理工作的改進措施。
結合運營評估情況，各事業部負責人要求各分公司和項目部夯實基本職責，做好管理經驗總結復盤，舉一反三，汲取優秀經驗做法，并對后續生產管理、成本管控、績效考核、客戶滿意度等方面提出了具體工作要求。
就四季度生產運營工作開展情況，公司領導層要求各事業部、分公司需要把責任傳達到基層提高管理成效，加強預控，做好項目策劃并根據項目實際進展進行針對性調整，在質量安全管理工作中學會創新，同時要深入思考和理解三季度項目運營中出現的不足和缺失，嚴守項目收費回款，抓牢安全生產，第三方工程評估事業部項目運營評估工作應強化能力建設，優化評估體系，精準定位，為公司運營提供助力。
最后，江南管理總裁錢池進部署四季度工作要求：
真抓實干、執行落實
各事業部、分公司、項目部要正視管理過程中的不足，嚴格執行項目運營評估工作要求，統籌規劃，制定應對措施，及時落地，提升工程質量安全品質，強化過程服務質量。
數字賦能、平臺運用
加快信息化平臺建設，積極運用數字化、信息化等創新手段，輔助公司進行人員和生產運營管理，為公司運營決策提供重要數據。
技術更新、強化取費
加快技術總結、標準建設更新；在第四季度嚴格按照年度收費計劃、目標責任書做好項目收費工作，根據各收費節點及時跟蹤落實，做到應收盡收。
錢總強調，行業形勢依舊嚴峻，公司上下要時刻保持清醒的判斷，主動迎接行業變化，積極應對轉型變革，以高品質服務為客戶創造價值，用高質量發展穿越周期，上下一心，共同創造江南管理的新未來！
